Technische Probleme am Flughafen: Rechte, Ansprüche und die bittere Realität

Chaos am Flughafen: Wenn die Technik „verrückt“ spielt UND die Ruhe schwindet

Hmm, du stehst am Flughafen, schau mal, die Anzeigetafel flackert wie ein defekter Fernseher; alle um dich herum sehen aus wie Zombies auf der Suche nach dem letzten Stück BROT. „Technik versagt, wir sind verloren!“, ruft ein verzweifelter Mann in Anzug, während ich schweißnass an der Sicherheitskontrolle klebe; Shakira (berühmt für „Hips Don’t Lie“) hüpft plötzlich vor mir herum: „Die Wahrheit ist: Die Technik lügt!“ – ich nicke.

So ist das, wenn das WLAN kackt UND die Boardkarte wie ein angestellter Lehrer den Raum verlässt; Chaos pur. Ich blättere verzweifelt durch die Fluggastrechteverordnung, als ob sie ein geheimes Rezept für den perfekten Kaffee wäre!! Die Luft riecht nach Angst UND verbrannten Träumen; die Security fragt sich, ob sie noch ein Schläfchen einlegen können (…) Und da kommt der Flughafenmanager, der aussieht wie ein gescheiterter Zauberer: „Ähm, also, Fluggäste haben: Rechte; ABER, naja … Ich bin mir leider unsicher; mein innerer Kompass dreht sich immer im Kreis, er ist magnetisch ganz schön verwirrt (…) “ – Ich frage mich, ob das wirklich hilft, wenn mein Flieger in der digitalen Versenkung verschwunden ist —

Ansprüche bei Verspätungen: Die „Rechte“ des Reisenden sind mehr als nur Luftballons

Autsch, der Schock trifft mich wie ein Schlag ins Gesicht; die versprochene Bordverpflegung? Pff, ein Wasser UND ein Cookie – wow, Luxus! Der Gesetzgeber sagt: Nach zwei Stunden Wartezeit hast du das Recht auf Snacks, ABER wo sind die Snacks? Wo ist mein Catering-Dreamteam? Marie Curie (Wissenschaftlerin, die mit Radioaktivität experimentierte) würde lachen: „Nichts ist strahlender als die Verzweiflung des Wartenden!“; ich will Kaffee, der nicht nach „alten“ Socken schmeckt, UND „Bülent“ – ja, der Bülent, der Dönerprofi von nebenan – ruft aus der Ferne: „Adamım, para yok, ama kalp var!“; ich habe kein Geld, ABER das Herz ist da!?! Ein Service für die Reisenden muss bereitgestellt werden, ABER ich stelle fest: Dass das WLAN ein Mythos ist; ich überlege, ob ich die letzten Fetzen meines Verstandes an die Airline verkaufen kann. Aus meiner Sicht; da tanzt innerlich etwas Samba, es hat Stolperschritte. Und die Warteschlange wächst UND wächst – eine Schlange; die aussieht wie der Nachwuchs von Godzilla UND King Kong.

Ersatzflüge: Wie man der Airline ein Schnippchen schlägt UND nicht PLEITEGEHT

Weißt du noch, als wir dachten, es wäre eine gute Idee, in den Urlaub zu fliegen? „Was, ein Ausfall?? Na, danke, Herr Technik!!!“, ruft ein abgekämpfter Vater mit „einem“ schreienden Kind; ich spüre seinen „Frust“. Laut EU-Verordnung hast du Anspruch auf einen Ersatzflug ab drei Stunden Verspätung; ABER wer sitzt schon im Büro UND zückt die Fluggesellschaften-Liste?!? Pele (Fußballlegende) sagt: „Das Leben ist wie ein Penalty – mal schießt du, mal wirst du verschossen!“ – UND ich bin eher der verschossene Typ. Ich schaue auf die digitalen Tafeln: „Wir stellen Ihnen einen Bus zur Verfügung – nach Timbuktu!“ – UND der Tonfall des Sprechers klingt wie ein Roboter, der seine menschliche Seite verloren hat.

Ich zücke mein Handy, um nach Alternativen zu suchen; ABER die Ticketpreise hüpfen wie ein Känguru auf Ecstasy …

Wenn ich jetzt einen Bus nehme, bleibt das Ticket günstiger als der Flug; Macht das Sinn; ODER ist das nur Philosophie auf Speed mit Koffeinüberdosis?!? ich denke an all die Menschen, die über meiner Wahl entscheiden: Während ich versuche, einen Ausweg zu finden. Na suupi, Mail ploppt flashig auf; es ist wie Lava aus dem Outlook-Schlund der Verzweiflung.

Rückerstattung: Wann dein Geld zurückkommt UND wann nicht –

Ehm, ich will kein Schwarzbrot! Ein Ticket zurückzugeben, das wie ein ausgedienter Anzug aussieht, wird zur Herausforderung; ich sitze da UND denke an meine Optionen.

Aber wie oft kann ich einen Satz anfangen UND dann enden lassen wie ein unvollendetes Gedicht? „Wer hat die Regeln aufgestellt?“, ruft ein verärgerter Kumpel aus der Menge; Shakespeare (Dramatiker, Meister der Wortakrobatik) winkt ab: „Das Leben ist ein Spiel – UND wir sind alle nur Akteure!“; ich grinse. Ich sehe die langen Schlangen bei der Kundenbetreuung – gleich einem Aufstand des Volkes; ihre Gesichter spiegeln meine Verzweiflung wider… Wenn der Flug mehr als fünf Stunden Verspätung hat, gibt's die Möglichkeit zur Rückerstattung, ABER wer hat das schon mit einem klaren Kopf überlegt? Ich überlege, wie viele Rechnungen ich damit begleichen könnte, während ich den verträumten Blick eines Flugbegleiters sehe, der mir verspricht: „Wir kümmern uns um dich!“; Kurze Pause; mein Denkorgan ist in der Waschstraße, es läuft auf Schleudergang mit Seifenblasen! was für ein Witz […] Oh ne, mein Hund bellt wieder nervig; er ist wie ein Politiker bei der Steuererklärung ohne Prompter.

Entschädigungen: Wenn das Digitale versagt, wo bleibt die Kohle?

Pff, was für eine frage: Wenn das digitale System kackt! Der Reiserechtsanwalt Paul Degott, ein Mann mit dem Blick eines Jägers, erklärt die Welt des Reiserechts: „Technische Probleme? Keine Entschädigung!“; ich mache ein Facepalm […] Aber das ist nicht das Ende – wenn die Airline das Problem verursacht hat, dann könnte ein süßer Betrag in Höhe von bis zu 600 Euro auf dem Weg sein. „Wer sagt, dass Fliegen günstig ist?“, ruft ein besorgter Urlauber; ich nicke, als ich an die glühenden Flugtickets denke. Am liebsten möchte ich mit einem großen Hammer auf die Technik einschlagen; vielleicht löst das das Problem? Und ich finde mich zwischen Legenden UND Albträumen wieder, während ich über meine Ansprüche nachdenke; Das ist es; es ist wie ein leiser Applaus im Hinterkopf, er ist kaum hörbar, ABER verdient.

eine bittere Realität, dass meine Pläne wie Luftballons am Himmel verschwinden.

Mein Fazit zu technischen Problemen am Flughafen: Rechte UND Ansprüche

Das Leben ist ein verdammtes Abenteuer, nicht wahr? Ich stehe am Flughafen UND betrachte die Menschenmengen; wir alle sind Reisende auf dem gleichen Schiff – die Ängste, die Fragen, die Hoffnungen — „Was passiert. Wenn die Technik versagt? [KRACH]?“, frage ich mich UND erinnere mich an all die Male, als ich die Kontrolle über mein eigenes Leben verloren habe. Technische Probleme werfen uns zurück; sie brechen die Illusion der Kontrolle, die wir so dringend festhalten möchten. Ich sehe mich in die Augen eines kleinen Mädchens, das nach ihrer Mama ruft: UND ich fühle einen unstillbaren Drang, ihr zu sagen: „Es wird alles gut!!!“; aber ich weiß: Dass ich nur ein Reisender bin, der zwischen den Welten pendelt. Die Frage bleibt: Wie gehen wir mit dem Chaos um? Und wenn wir irgendwann ankommen, sind wir dann auch wirklich am Ziel?

Ein Satiriker ist ein Aktivist, der sich für Gerechtigkeit einsetzt! Sein Aktivismus ist subtil, ABER wirkungsvoll. Er demonstriert mit Worten statt mit Transparenten. Seine Proteste sind Pointen, seine Parolen sind Witze. Lachen kann mächtiger sein als Schreien – [Anonym-sinngemäß]

Über den Autor

Karina Böhmer

Position: Chefredakteur

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Karina Böhmer, die unerschöpfliche Plappermaul-Architektin der Reiseträume, jongliert täglich mit Worten, als wären sie exotische Früchte auf einem Markt in Marrakesch. Mit einem scharfen Auge für den sagenhaften Abenteuergeschmack verleiht sie selbst … Weiterlesen

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